Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта», «Договор») ООО «ПАРУС» (далее — «Компания», «Оператор») и определяет условия оказания платных услуг интернет-маркетплейса Rodnoy Art Gallery, расположенного по адресу rodnoyart.ru (далее — «Сайт», «Площадка», «Маркетплейс»).

1.2. Оферта регулирует порядок оплаты, расчётов, возвратов, комиссии и иных финансовых условий, связанных с использованием платного функционала Маркетплейса.

1.3. Условия бесплатного доступа и правила использования Площадки регулируются отдельным документом — Пользовательским соглашением, размещённым по адресу rodnoyart.ru/terms.

1.4. Использование платных услуг Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Оферты. В случае несогласия с какими-либо положениями Пользователь обязан отказаться от использования платных услуг.

1.5. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу со дня её размещения на странице rodnoyart.ru/oferta, если иной срок не указан Компанией при таком размещении.

1.6. Продолжая использовать платные услуги после внесения изменений, Пользователь принимает и соглашается с такими изменениями.

1.7. Актуальная редакция Оферты всегда доступна по адресу: rodnoyart.ru/oferta.

1.8. Отношения, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ и иными нормативными актами.

1.9. Компания не принимает на себя обязательство оказывать платные услуги каждому потенциальному Пользователю. Например, если тематика или категория объявления, которое хочет разместить Пользователь, не соответствуют правилам Маркетплейса или применимому законодательству.

3.1. Компания с использованием Маркетплейса оказывает Пользователю платные услуги информационно-технологического характера, а Пользователь оплачивает их в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.2. Платные услуги Компании включают в себя:

• проведение сделок между Продавцами и Покупателями с взиманием комиссии;
• организацию сервиса «Безопасная сделка» для защиты расчётов между сторонами;
• оказание платных услуг по продвижению объявлений (при наличии);
• иные информационно-технологические услуги, доступные на Сайте на платной основе.

3.3. Компания не является стороной сделок между Покупателями и Продавцами, не контролирует качество и безопасность произведений искусства, а также не несёт ответственности за соблюдение Продавцами обязательств перед Покупателями.

3.4. Компания не гарантирует заключение Пользователем сделок по размещённым объявлениям в связи с использованием платных услуг Компании.

4.1. Оферта действует до момента её отзыва Компанией.

4.2. Потенциальный Пользователь заключает Договор (акцептует оферту) одним из следующих способов:

• оплачивает услугу по Заказу;
• вносит авансовый платеж на Кошелёк (сумма отражается на Кошельке Пользователя);
• размещает объявление на Маркетплейсе, соглашаясь с условиями комиссии;
• совершает покупку произведения искусства на Сайте.

4.3. Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты.

4.4. Компания вправе изменять Оферту в порядке, предусмотренном разделом 1 настоящей Оферты.

5.1. Договор определяет общие условия взаимоотношений сторон при оказании платных услуг.

5.2. В рамках Договора Пользователь может оформлять Заказы на платные услуги Компании.

5.3. Условия оказания отдельных услуг по Заказу содержатся в специальных офертах, которые являются частью Договора. Условия оказания отдельных услуг Компании опубликованы на странице rodnoyart.ru/oferta.

5.4. Условия Договора применяются к услугам по Заказам в части, не противоречащей специальным офертам.

5.5. Все существенные условия каждого Заказа, в том числе вид услуг и их параметры, Пользователь выбирает с помощью интерфейса Маркетплейса. Таким образом Пользователь соглашается с параметрами и ценой услуг в Заказе.

5.6. Во всём остальном, что не предусмотрено Договором и специальными офертами на отдельные услуги Компании, Пользователь руководствуется условиями использования Маркетплейса и иными правилами Сайта.

6.1. Комиссия Маркетплейса за проведение сделки составляет 10% (десять процентов) от стоимости реализованного произведения искусства. Комиссию оплачивает Продавец.

6.2. Все иные расходы, связанные со сделкой, несут соответственно:

• Продавец — расходы на упаковку, страхование при транспортировке (если применимо), комиссию Маркетплейса, платные услуги по продвижению объявлений;
• Покупатель — расходы на доставку произведения искусства, оплату стоимости самого произведения.

6.3. Стоимость услуги:

• зависит от её вида и параметров;
• указана в интерфейсе Маркетплейса в российских рублях;
• включает НДС по ставке, установленной законодательством Российской Федерации;
• действительна в момент платежа.

6.4. Если Пользователь применяет бонусы для оплаты услуг Компании, то стоимость таких услуг определяется с учётом применённых бонусов.

6.5. Цены на произведения искусства указываются Продавцами в рублях Российской Федерации и включают НДС (если применимо).

7.1. Пользователь может оплатить услуги любым способом, указанным на Маркетплейсе. Услуги в одном Заказе нельзя оплатить частями (в том числе несколькими способами).

7.2. Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — оплачивает услуги по выставленному через интерфейс Маркетплейса счёту. Допускается также оплата с использованием корпоративной банковской карты такого Пользователя.

7.3. Внести платёж за Пользователя на расчётный счёт Компании вправе третье лицо, в том числе физическое. Такое внесение платежа с указанием реквизитов Пользователя (например, номера его Профиля) признаётся оплатой по поручению Пользователя.

7.4. По запросу Пользователя — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Компания может ограничить ему возможность оплачивать услуги некоторыми способами, доступными на Маркетплейсе.

7.5. При оплате банковской картой Пользователь может привязать её к своему Профилю, чтобы не вводить реквизиты карты при совершении последующих платежей на Маркетплейсе.

7.6. Для оплаты услуг за счёт ранее внесённого Пользователем авансового платежа Компания списывает их стоимость только при достаточности денежных средств на Кошельке.

7.7. При оплате по квитанции или по счёту Пользователь должен указать в платёжном документе:

• номер своего Профиля на Маркетплейсе, а также иные реквизиты, которые идентифицируют Пользователя и его платёж;
• данные из квитанции или счёта в блоке «Назначение платежа».

7.8. Если в платёжном документе отсутствуют указанные данные или в них есть ошибка, Компания вправе:

• считать, что Пользователь не совершил платёж; или
• самостоятельно идентифицировать платёж на основе данных, которые есть у Компании; или
• идентифицировать платёж на основании запрошенного от Пользователя заявления об уточнении платежа.

7.9. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность указанного назначения платежа.

7.10. За безопасность и конфиденциальность при оплате услуг, а также за перевод и поступление денежных средств отвечает организация, которая проводит платежи. При возникновении проблем с этим Пользователю необходимо обратиться с запросом напрямую в такую организацию.

7.11. Оплата считается произведённой с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Оператора или подтверждения платёжной системы.

7.12. При использовании сервиса «Безопасная сделка» денежные средства Покупателя удерживаются Компанией до подтверждения Покупателем получения произведения искусства. После подтверждения Компания перечисляет Продавцу сумму за вычетом комиссии Маркетплейса (10%) в течение 3 (трёх) рабочих дней.

8.1. Если Пользователь отменил Заказ до начала оказания услуг, Компания самостоятельно или по запросу Пользователя отражает на Кошельке стоимость отменённых услуг.

8.2. В случае прекращения действия Договора Пользователь вправе потребовать от Компании возврата неизрасходованного им аванса без учёта бонусов.

8.3. Компания возвращает неизрасходованный аванс по письменному заявлению Пользователя — на средство платежа, с которого поступила оплата, а в случае невозможности возврата на средство платежа — иным определённым Компанией способом.

8.4. Возврат денежных средств Покупателю при отказе от произведения искусства осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящей Оферты.

8.5. По всем вопросам, связанным с возвратом неизрасходованного аванса, Пользователь может обращаться в службу поддержки Маркетплейса.

9.1. В рамках стимулирующих мероприятий или в иных случаях Компания может начислить Пользователю бонусы в форме скидки на свои услуги.

9.2. У бонусов есть срок действия, который зависит от того, при каких условиях Компания начислила эти бонусы Пользователю.

9.3. Об условиях начисления и использования бонусов, в том числе пропорции их использования при оплате услуг, Компания информирует Пользователя отдельно.

9.4. Бонусы нельзя:

• обменять;
• передать третьему лицу;
• перевести в денежный эквивалент.

Применимо для Пользователей — юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

10.1. Компания ежемесячно предоставляет Пользователю универсальный передаточный документ (закрывающие документы) путём:

• направления его по электронной почте Пользователя, указанной в Профиле; и/или
• предоставления возможности выгрузки его из Профиля Пользователя.

10.2. Компания может отправить оригинал закрывающих документов почтой по адресу Пользователя, который указан в его Профиле.

10.3. При составлении документов Компания использует реквизиты Пользователя, которые привязаны к его Профилю — наименование, юридический адрес, почтовый адрес, ИНН, КПП, контактная и прочая информация. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность указанных реквизитов.

10.4. Если Пользователь меняет свои реквизиты и не может самостоятельно обновить их в Профиле, он должен уведомить Компанию об изменении реквизитов. По запросу Компании Пользователь предоставляет документы, которые подтверждают изменение реквизитов.

10.5. При наличии расхождений реквизитов с данными из ЕГРЮЛ/ЕГРИП Компания вправе корректировать реквизиты Пользователя в соответствии с указанным им ИНН.

10.6. Если в течение 5 календарных дней с даты окончания каждого календарного месяца Пользователь не направит мотивированные возражения по оказанным услугам, то такие услуги считаются принятыми Пользователем в полном объёме.

10.7. Услуги считаются принятыми, даже если Пользователь не направил мотивированные возражения по следующим причинам:

• его представитель не выгрузил электронные копии закрывающих документов;
• Пользователь указал в своём Профиле неверные почтовый адрес или электронную почту.

10.8. Стороны могут обмениваться закрывающими документами через систему электронного документооборота.

11.1. Передача произведения искусства Покупателю осуществляется способами, указанными Продавцом в объявлении. Возможные способы доставки:

• курьерская доставка;
• самовывоз;
• транспортная компания (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и другие);
• доставка Почтой России (для удалённых регионов);
• международная доставка (при наличии).

11.2. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа и зависит от габаритов произведения, адреса доставки и выбранного способа транспортировки. Стоимость доставки оплачивает Покупатель, если иное не указано Продавцом в объявлении.

11.3. Риски случайной гибели или повреждения произведения при транспортировке переходят к Покупателю с момента передачи произведения перевозчику, если иное не установлено соглашением между Покупателем и Продавцом.

11.4. При получении произведения Покупатель обязан провести осмотр в присутствии курьера/представителя точки выдачи. Обнаруженные повреждения должны быть зафиксированы в акте приёма-передачи.

11.5. В случае дистанционного способа продажи Покупатель вправе отказаться от произведения в течение 7 (семи) дней с момента получения при сохранении товарного вида, потребительских свойств и отсутствии следов использования, если иное не предусмотрено федеральным законом.

11.6. Возврат произведения, имеющего признаки индивидуального исполнения (созданного по индивидуальному заказу Покупателя), не производится, за исключением случаев выявления недостатков, не заявленных Продавцом.

11.7. При выявлении недостатков произведения (повреждения, несоответствие описанию, поддельность) Покупатель вправе потребовать:

• замены произведения на аналогичное;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возврата уплаченной суммы.

11.8. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения возвращённого произведения Продавцом, способом, аналогичным способу оплаты.

11.9. Расходы на обратную доставку при возврате произведения несёт Покупатель, если иное не установлено соглашением сторон или законодательством РФ.

12.1. Продавец несёт полную ответственность за подлинность реализуемого произведения искусства. Компания не проводит экспертизу и не гарантирует подлинность произведений, размещённых на Маркетплейсе.

12.2. При наличии сертификата подлинности Продавец обязан указать информацию о нём в объявлении и предоставить Покупателю при передаче произведения.

12.3. В случае сомнений в подлинности произведения Покупатель вправе провести независимую экспертизу за свой счёт. Если экспертиза подтверждает поддельность произведения, Продавец обязан возместить Покупателю расходы на экспертизу и стоимость произведения.

12.4. При выявлении фактов реализации подделок Администрация блокирует Учётную запись Продавца и может инициировать процедуру возврата денежных средств обманутым Покупателям.

13.1. В целях идентификации Пользователя как стороны Договора Компания может:

• запросить у Пользователя ФИО, наименование, реквизиты, копии документов, удостоверяющих личность, адрес электронной почты и номер телефона Пользователя, доверенность на представителя;
• попросить Пользователя совершить указанные в инструкциях Компании действия, например, направить заявление или обращение с адреса электронной почты, указанного в Профиле;
• запросить у Пользователя иные документы и информацию, например, документы, подтверждающие факт внесения Пользователем платежей, информацию о последних действиях Пользователя в Профиле и прочее.

13.2. Эти действия могут быть необходимы при направлении в адрес Компании заявлений, запросов и прочих обращений, связанных с оказанием платных услуг, возвратом денежных средств.

13.3. В целях подтверждения авторства произведений искусства Компания вправе запросить у Продавца документы, свидетельствующие о праве на реализацию произведения, а также сертификаты подлинности (при наличии).

14.1. Компания информирует Пользователей о событиях, связанных с платными услугами, посредством:

• электронной почты (на адрес, указанный при регистрации);
• уведомлений в личном кабинете Пользователя.

14.2. Транзакционные уведомления (о статусе оплаты, зачислении средств, выводе средств, комиссии) являются обязательными и не требуют отдельного согласия.

14.3. Пользователь обязан следить за входящей корреспонденцией на адресе электронной почты, указанном в Профиле. Риски неполучения уведомлений из-за неверного адреса или переполненного ящика несёт Пользователь.

15.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Пользователем в порядке, предусмотренном разделом 4, и действует бессрочно.

15.2. Договор считается расторгнутым в следующих случаях:

• Пользователь удалил свою Учётную запись;
• Компания заблокировала Учётную запись Пользователя в связи с нарушением условий Договора;
• Пользователь не совершал действий на Сайте в течение 3 (трёх) лет подряд — Компания вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с направлением уведомления Пользователю.

15.3. Расторжение Договора не освобождает Пользователя от обязательств по оплате оказанных услуг.

15.4. При расторжении Договора Компания возвращает неизрасходованный аванс в порядке, предусмотренном разделом 8.

16.1. Компания вправе вносить изменения в настоящую Оферту в любое время без предварительного согласования с Пользователями.

16.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на странице rodnoyart.ru/oferta.

16.3. Продолжение использования платных услуг Сайта после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.

16.4. В случае существенных изменений Компания уведомляет Пользователей посредством:

• уведомления на Сайте (баннер / плашка);
• электронного письма на адрес, указанный при регистрации;
• уведомления в личном кабинете.

16.5. Предыдущие редакции Оферты доступны по запросу в службе поддержки.

17.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, стороны стремятся разрешить путём переговоров.

17.2. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Пользователь направляет письменную претензию Компании. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

17.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании (г. Тверь).

17.4. К настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.

По всем вопросам, связанным с платными услугами Маркетплейса, Пользователь может обращаться в службу поддержки.